Service Pick@Home gratuit

Vous voudriez nous renvoyer des articles, mais vous n'avez pas le temps de vous rendre à La Poste ni dans un point Päckli ? Pas de problème!

Grâce à pick@home, vous pouvez renvoyer gratuitement les colis Zalando en convenant d'un retrait chez vous avec La Poste.

Veuillez enregistrer votre retour en ligne dans votre compte client. Si vous avez besoin d'une étiquette de retour, vous pouvez l'imprimer directement après l'enregistrement ou nous demander de vous l'envoyer par courrier.

Bon à savoir :

  • Vous pouvez sélectionner librement l'adresse de retrait, par ex. à votre domicile ou une autre adresse de votre choix. Alternativement, vous pouvez également déposer le colis dans la "boîte à lait”.
  • Votre colis est enlevé tous les jours ouvrables – l'enlèvement peut être planifié jusqu'à 10 jours ouvrables à l'avance.
  • Vous pouvez convenir d'un enlèvement pour le lendemain jusque peu avant minuit.
  • Vous voudriez remettre votre colis à un endroit convenu ? Dans ce cas, il doit être déposé à cet endroit avant 7h30 le jour de l'enlèvement.
  • Pour l'instant, nous ne pouvons pas encore proposer ce service pour les commandes passées auprès de nos partenaires.

Voici comment faire :

  1. Vérifiez le numéro de livraison sur l'étiquette de retour et cliquez sur l'un des liens ci-dessous en fonction du numéro.
  2. Indiquez ensuite l'adresse de retrait et la date désirée dans les champs de saisie.
  3. Placez les articles et le bon de retour dans le colis et collez l'étiquette de retour à l'extérieur. Voilà – il ne vous reste plus qu'à attendre l'enlèvement !


Voici les liens ...

pour les numéros de livraison commençant par 99.60.037300
pour les numéros de livraison commençant par 99.60.072660
pour les numéros de livraison commençant par 99.60.105107

 


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